Política de privacidad de Luma

Valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de su información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información cuando utiliza Luma ("la App", "nosotros") y qué derechos puede tener.

• Información que usted proporciona: por ejemplo, comentarios y datos de contacto opcionales que decida enviar.
• Información recolectada automáticamente: datos técnicos del dispositivo y de la App (modelo, versión del sistema, versión de la App, idioma/región, marcas de tiempo, registros de fallos, eventos de uso básicos) para garantizar la disponibilidad y mejorar la experiencia.
• Transacciones y suscripciones: cuando realiza compras o suscripciones, las plataformas o servicios de facturación pueden proporcionarnos el estado (si la suscripción está activa, fecha de vencimiento) para habilitar o mantener beneficios de membresía.

• Proveer y mantener los servicios (incluida la autenticación, control de acceso y estado de membresía).
• Mejorar funciones y rendimiento; optimizar estabilidad y compatibilidad.
• Procesar y responder a sus comentarios y solicitudes de soporte.
• Cumplir requisitos legales y normativos (por ejemplo, prevención de abusos, seguridad y auditoría).

No vendemos su información personal a terceros no relacionados. Para brindar funciones esenciales, podemos compartir información necesaria con:

• Servicios de autenticación y cuentas.
• Procesamiento de suscripciones y pagos (tiendas de apps o facturación integrada).
• Almacenamiento de datos e infraestructura en la nube.
• Informes de errores y monitoreo de rendimiento.

También podemos divulgar información cuando la ley lo requiera o para proteger derechos, propiedad y seguridad, en cumplimiento del debido proceso.

Las apps móviles generalmente no usan cookies del navegador, pero pueden usar almacenamiento local del sistema o equivalentes para guardar preferencias o sesiones necesarias, solo para asegurar el funcionamiento y mejorar la experiencia.

Conservamos la información por el periodo mínimo necesario para los fines descritos y la eliminamos o anonimizamos cuando ya no es necesaria, salvo que la ley exija o permita una retención mayor.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito, minimización) para proteger la información. Ningún sistema es 100% seguro; usted entiende y acepta estos riesgos.

Según su región y la ubicación de nuestros proveedores, su información puede transferirse y procesarse fuera de su jurisdicción. Adoptamos medidas adecuadas para cumplir con los requisitos aplicables.

Sujeto a la ley aplicable, puede tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, restricción del tratamiento, portabilidad y retiro del consentimiento. Puede enviar solicitudes a través de la App o mediante los métodos en "Contacto".

No recopilamos conscientemente información personal de menores según la ley. Si cree que la hemos recopilado sin el consentimiento del tutor, contáctenos para su pronta gestión.

Podemos utilizar servicios de terceros para la autenticación, suscripciones/facturación integrada y almacenamiento en la nube. Cada servicio se rige por su propia política de privacidad y términos; revíselos junto con esta Política.

Podemos actualizar esta Política debido a cambios comerciales, legales o regulatorios. Las actualizaciones se publicarán aquí con la fecha de "Última actualización"; para cambios materiales podremos notificar de forma destacada en la App.

Para preguntas, comentarios o solicitudes sobre esta Política o temas de privacidad, contáctenos:
Correo de contacto: [email protected]